Fred wrote:Jaren geleden heb ik via Iwan Bögels een prachtige Scanwit diascanner gekocht. Inmiddels is het apparaat veel meer dan tien jaar oud (ik kan me herinneren dat de prijs in guldens was) en hij werkt nog prima. Twee dingen zijn nu kapot: de twee loading frames waarmee je de dia's in de scanner laadt. Er is er één voor zes niet-ingeraamde dia's en één voor vier ingeraamde dia's. Die voor zes dia's is niet meer te gebruiken en de ander heeft door het veelvuldige gebruik geen lang leven meer.
Ik probeer hier en daar zulke frames op de kop te tikken, maar geen succes. Bij BenQ beginnen ze nog net niet hard te lachen zodra ik het over mijn gewaardeerde scanner heb. Ik heb geen zin mijn scanner af te schrijven bij gebrek aan loading frames, die een fractie kostten van de oorspronkelijke scanner.
Heeft iemand een oplossing voor mijn probleem?
Ik heb hetzelfde probleem gehad in 2007. Het enige wat ik van BenQ wilde, was een adres waar ik nieuwe frames kon kopen. De winkel in Amsterdam waar ik de scanner had gekocht, bestond niet meer en de officiele BenQ dealers konden of wilden niet helpen en verwezen me terug naar BenQ. Omdat BenQ zelfs na een aangetekende brief aan hun directie niet wenste te reageren heb ik als interim maatregel met diverse lijmsoorten geexperimenteerd tot ik er eentje vond (2 componenten Hema) die de breuk in ieder geval tijdelijk hechtte. Ik heb toen ook een klacht tegen BenQ ingediend bij de website KLACHTENCENTRALE waarvan een opvolger nu nog op internet te vinden is. Ook daar heb ik flink moeten drammen (het probleem werd kennelijk niet groot genoeg voor publiciteit geacht) maar naar verloop van tijd kreeg ik tot mijn grote verrassing rechtstreeks uit China een zending met keurig drie nieuwe frames (voor losse stroken, dunne dia´s en dikke dia´s) zoals ook standaard bij het apparaat zaten. Misschien is dit een bruikbare route?
Mijn scanner is nog in omloop bij diverse familieleden die nog aan het inscannen zijn, dus verder kan ik ook niet helpen.
Groeten van Ab Gobets